Haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung ?

Dann schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular und wir prüfen den Vorgang für Sie.

Bitte informieren Sie den Verkäufer als Ihren direkten Vertragspartner. Dieser wird mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.

Die Ware muss so verpackt sein, dass sie während des Transports einen Unfall und/oder eine Vollbremsung ohne Beschädigung übersteht.

Grundsätzlich gilt:

• Sendungen sind durch den Auftraggeber nach Inhalt, Art und Umfang sicher zu verpacken, damit eine Beschädigung während des Transportes ausgeschlossen wird und der Inhalt vor Verlust, Diebstahl und Beschädigung geschützt ist.
• Die Außenverpackung muss so beschaffen sein, dass die verpackten Gegenstände nicht herausfallen, keine anderen Sendungen beschädigen und der Inhalt selbst nicht beschädigt wird.
• Die Ware darf nicht über die Palette hinausragen.
• Die Verpackung darf keinen Rückschluss auf Art und Wert des Gutes zulassen.
• Die Sendung muss mit deutlich und haltbar angebrachten Kennzeichen für ihre auftragsgemäße Behandlung versehen sein.
• Beim Versand von Gefahrgut sind die gesetzlichen Verpackungs- und Kennzeichnungsbestimmungen einzuhalten. Die Gefahrgutaufkleber sind vorschriftsmäßig und gut sichtbar außen auf der Verpackung anzubringen.
• Besteht die Sendung aus mehreren Packstücken, sind die zu einer Sendung gehörende Packstücke als zusammengehörig erkennbar zu kennzeichnen.
• Die dazugehörigen Begleitpapiere müssen an der Sendung angebracht sein.
• Alte Versandscheine oder Barcodes sind zu entfernen bzw. unkenntlich zu machen.

Verpackung - Rechtlicher Hinweis

Die Verpackungsrichtlinien dienen als Hilfestellung und entbinden den Auftraggeber / Versender nicht von einer möglichen weitergehenden Überprüfung, ob das genutzte Verpackungsmaterial geeignet für die zu versendende Ware ist.

Für die ordnungsgemäße Verpackung ist der Versender zuständig. Die Fahrer unserer Speditionspartner sind nicht zur Überprüfung der Verpackung verpflichtet. Der Fahrer kann jedoch die Annahme einer Sendung verweigern, sofern diese offensichtlich nicht transportsicher verpackt ist.

Leider können wir unter der angegebenen Sendungsnummer noch keine Daten einsehen.

Voraussichtlich hat der Versender den Datensatz erstellt, mit dem er den regionalen IDS Partner über die Abholung Ihrer bestellten Ware informiert. Zu diesem Zeitpunkt ist Ihre bestellte Ware jedoch noch nicht an den regionalen IDS Partner übergeben worden. Erst mit dem Scan der Ware und deren Übergabe an den regionalen IDS Partner fließen die Daten in die IDS Sendungsverfolgung ein und werden für Sie sichtbar. Bitte haben Sie daher Geduld und prüfen die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Wenn Ihre bestellte Ware zur Zustellung bereit ist, werden Sie automatisch per E-Mail, per SMS oder telefonisch (je nach Vertrag zwischen dem Versender und dem IDS Partner) von IDS über den voraussichtlichen Anliefertag und das dazugehörige Zeitfenster informiert.

Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer als Ihren direkten Vertragspartner.

Den Status Ihrer Lieferung können Sie über die Sendungsverfolgung auf unserer Homepage jederzeit in Echtzeit abrufen. Die Eingabefelder für Ihre Sendungsnummer und Empfangs-PLZ finden Sie im Kopf- sowie Fußbereich dieser Menüseite.

Im Prinzip funktioniert die Sendungsverfolgung im Ausland wie im Inland. Die IT-Anbindung unserer europäischen Partner ist jedoch eine andere als die der nationalen Standorte. Im nationalen Bereich werden die Statusmeldungen in Echtzeit übertragen und sind damit für Sie als Empfänger direkt über die Sendungsverfolgung ersichtlich. Im internationalen Bereich erfolgen die Statusrückmeldungen zeitversetzt. Da die Transportwege im Ausland deutlich länger sind, kann der Lieferstatus für eine Sendung für wenige Tage unverändert sein.

Bei IDS sind die Auftragsdaten zu Ihrer Sendung eingegangen. Die Abholung Ihrer Ware beim Verkäufer erfolgt in Kürze.

Ihre Sendung wurde von IDS bei Ihrem Verkäufer abgeholt. Sie befindet sich derzeit noch beim abholenden IDS Partner (Versanddepot). Als nächster Schritt folgt die Weiterleitung Ihrer Sendung zum zustellenden IDS Partner (Zustelldepot).

Ihre Sendung wird zum zustellenden IDS Partner (Zustelldepot) in Ihrer Nähe transportiert. Von dort aus wird die Zustellung der Sendung zu Ihnen organisiert.

Ihre Sendung ist jetzt beim zustellenden IDS Partner (Zustelldepot) in Ihrer Nähe eingetroffen. Falls noch nicht erfolgt, erhalten Sie in Kürze von uns eine Lieferterminankündigung.

Ihre Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen und ist auf dem Weg zu Ihnen.

Ihre Sendung wurde an Sie oder je nach Beauftragung an einen Nachbarn zugestellt bzw. am vereinbarten Ort abgestellt.

Die Zustellung Ihrer Sendung ist zum angekündigten Liefertermin eingeplant.

Aufgrund unvorhersehbarer Verzögerungen wie Stau oder längerer Wartezeiten bei einer vorherigen Entladestelle können wir den angekündigten Liefertermin nicht einhalten. Wir melden uns baldmöglichst für eine neue Lieferterminvereinbarung bei Ihnen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Unser Fahrer konnte Sie nicht antreffen. Wir melden uns bei Ihnen zwecks einer neuen Lieferterminvereinbarung.

Das Avis, kurz für Avisierung, ist die Ankündigung Ihrer Lieferung.

Wir melden uns bei Ihnen zwecks Lieferterminvereinbarung, sobald Ihre Ware vom Verkäufer bei uns eingetroffen ist. Für den Fall, dass Ihre Lieferung für heute angekündigt ist und es zu Verzögerungen kommt, stimmen wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin ab.

Wir können Ihre Lieferung montags bis freitags bei Ihnen zustellen.

Wir können Ihre Lieferung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr bei Ihnen zustellen.

Über den Link zu unserem Avisportal können Sie einen anderen Liefertermin auswählen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung für den Fahrer zu erteilen, sich vom Fahrer kurz vor der Anlieferung benachrichtigen zu lassen oder die Zustellung an einen Nachbarn zu veranlassen.

Über den Link zu unserem Avisportal können Sie veranlassen, dass Sie kurz vor der Anlieferung vom Fahrer benachrichtigt werden.

Über den Link zu unserem Avisportal können Sie eine Abstellgenehmigung für den Fahrer erteilen. Hierfür drucken Sie das Formular, füllen es aus und bringen es für den Fahrer gut sichtbar an.

Über den Link zu unserem Avisportal können Sie veranlassen, dass die Zustellung Ihrer Sendung gestoppt wird.

Sie können den Liefertag, jedoch nicht die Uhrzeit der Lieferung ändern, da sie unter anderem abhängig von der Entfernung des Lieferorts und des Standorts des IDS Partners ist.

Über den Link zu unserem Avisportal können Sie die Zustellung Ihrer Sendung an einen Nachbarn veranlassen. Hierfür ändern Sie den Namen und die Hausnummer auf die Ihres Nachbarn, Straße, Postleitzahl und Ort bleiben unverändert. Bei einem Mehrfamilienhaus ändern Sie nur den Namen.

Die Lieferung zu einem späteren Termin ist aus Lagerkapazitätsgründen nicht möglich. Alternativ können Sie die Zustellung der Sendung an einen Nachbarn veranlassen oder eine Abstellgenehmigung erteilen, die dem Fahrer erlaubt, bei Ihrer Abwesenheit die Sendung bei Ihnen abzustellen. Ist das nicht möglich, können Sie die Sendung stoppen und die weitere Vorgehensweise direkt mit dem zuständigen IDS Partner besprechen.

Nachdem Sie den Liefertermin geändert haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, eventuell ist die E-Mail dort gelandet. Sie können zudem jederzeit über den Link zum Avis-Portal Ihren eingebuchten Liefertermin sehen.

Können Sie das Lieferdatum im Avisportal nicht mehr ändern, ist die Auslieferung bereits fest eingeplant. Sollte unser Fahrer Sie nicht antreffen, melden wir uns bei Ihnen wegen eines neuen Liefertermins.

Sie erhalten die E-Mail-Ankündigung, sobald Ihre Lieferung auf dem Weg vom Versanddepot zum IDS Partner bei Ihnen vor Ort ist. Da der Transport nachts erfolgt, kann es passieren, dass Ihre Lieferung erst abends auf das entsprechende Fahrzeug geladen und damit Ihre Benachrichtigung ausgelöst wurde. Wir arbeiten bereits daran, die Ankündigungen künftig  früher an Sie zu senden.

Für den Fall, dass Sie bei Lieferung der Ware nicht Zuhause sind, können Sie eine Abstellgenehmigung erteilen. Sie erlaubt dem Fahrer, die Sendung bei Ihrer Abwesenheit am Lieferort abzustellen. Über den Link zu unserem Avisportal drucken Sie die Abstellgenehmigung, füllen sie aus und bringen sie gut sichtbar für den Fahrer an.

In der Regel wird zwischen dem Verkäufer und IDS die Lieferung "frei Bordsteinkante" vereinbart. Das bedeutet, dass der Fahrer, wenn nicht anders vom Verkäufer vorgegeben, Ihre Lieferung am Bordstein abstellt. Das Verbringen der Sendung bis zur Haustüre oder in die Wohnung ist nicht durch den Verkäufer beauftragt.

Über den Link zu unserem Avisportal können Sie die Zustellung Ihrer Sendung an einen Nachbarn veranlassen. Hierfür ändern Sie den Namen und die Hausnummer auf die Ihres Nachbarn, Straße, Postleitzahl und Ort bleiben unverändert. Bei einem Mehrfamilienhaus ändern Sie nur den Namen.

Die angegebene Telefonnummer wird direkt an den Fahrer übermittelt. Sie kann nachträglich  nicht mehr geändert werden. Der Fahrer wird dennoch versuchen, die Sendung Ihnen zuzustellen, auch wenn er Sie telefonisch nicht erreichen kann.

Über den Link zu unserem Avisportal können Sie die Zustellung Ihrer Sendung an einen Nachbarn veranlassen. Hierfür ändern Sie den Namen und die Hausnummer auf die Ihres Nachbarn, Straße, Postleitzahl und Ort bleiben unverändert. Bei einem Mehrfamilienhaus ändern Sie nur den Namen.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich, um mit Ihnen einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich, um mit Ihnen einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Ist die Beschädigung bereits bei Anlieferung der Ware ersichtlich, können Sie das direkt auf der Ablieferquittung vermerken. Bedingt durch die Corona-Pandemie stellt IDS derzeit die Sendungen kontaktlos zu. Das bedeutet, dass Sie auf dem Adresslabel des oder eines der gelieferten Packstücke den Erhalt der Ware quittieren und hier auch die Beschädigung vermerken.
Zu Ihrer eigenen Absicherung sollten Sie die Beschädigung und Reklamation auch durch Fotos dokumentieren – unabhängig davon, ob es sich um einen sichtbaren oder verdeckten Schaden handelt.
Wir empfehlen, die beschädigte Lieferung umgehend beim Verkäufer zu reklamieren. Er wird als Ihr Vertragspartner mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.

Ist bereits bei der Anlieferung ersichtlich, das Ihre Lieferung unvollständig ist, können Sie dies direkt auf der Ablieferquittung vermerken. Bedingt durch die Corona-Pandemie stellt IDS derzeit die Sendungen kontaktlos zu. Das bedeutet, dass Sie auf dem Adresslabel des oder eines der gelieferten Packstücke den Erhalt der Ware quittieren und hier auch die Unvollständigkeit vermerken.
Zu Ihrer eigenen Absicherung sollten Sie die unvollständige Sendung auch durch Fotos dokumentieren.
Wir empfehlen, die unvollständige Lieferung umgehend beim Verkäufer zu reklamieren. Er wird als Ihr Vertragspartner mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.

IDS ist ein Verbund von 11 Speditionsunternehmen. Daher kann es passieren, dass bei Ihnen kein „IDS Lkw“ für die Zustellung oder Abholung der Sendung vorfährt, sondern der Lkw eines IDS Partners. Oder Sie werden nicht von der IDS Logistik für die Vereinbarung eines Liefertermins kontaktiert, sondern von einem unserer Partnerunternehmen. Jedes der 52 IDS Depots in Deutschland bedient ein festgelegtes PLZ-Gebiet, in dem es für Sie täglich unterwegs ist, hier Sendungen zuverlässig abholt und zustellt.

Die Vereinbarung mit dem Verkäufer lautet "frei Bordsteinkante". Für das Verbringen Ihrer Lieferung bis zur Verwendungsstelle wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

Die Euro-Paletten werden normalerweise Stück um Stück getauscht. Haben Sie jedoch als Privatempfänger keine Euro-Palette zum Tausch an unseren Fahrer da, ist das nicht schlimm. Der Fahrer überlässt Ihnen die gelieferte Euro-Palette. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Fahrer nicht warten kann, bis Ihre Ware von der Palette abgepackt ist, da er noch viele weitere Zustellungen und Abholungen am selben Tag hat und sein Zeitplan eng getaktet ist.

Die Paketdienste und Ihre Services sind Ihnen sicherlich aus Ihrem Alltag bekannt – zum Beispiel durch die Zustellung im Internet bestellter Bücher, Kleidung oder Kleinelektronik. Doch was ist, wenn Ihre Bestellung größer ist als ein normales Paket? Das kann zum Beispiel eine Waschmaschine, ein Kühlschrank, ein Pool, der Gartenzaun oder eine neue Gartenhütte sein. Dann wird die Ware, auch Stückgut genannt, auf eine Palette gepackt und per Lkw mit Hebebühne zu Ihnen gebracht. Und genau dann kommen wir, die IDS Logistik, mit unseren starken Partnern für Sie ins Spiel!
Die IDS Logistik ist ein Verbund von 12 mittelständischen Spediteuren sowie 1 Konzern-Spediteur, die zusammen das größte Stückgutnetzwerk in Deutschland bilden. Sie bringen sicher und zuverlässig die bestellte Ware zu Ihnen. Die IDS Partner sind Andreas Schmid Group, Eberl, Geis Gruppe, Hartmann, Kleine, Krage, Krage & Gerloff, Kühne + Nagel, Lohmöller, Robert Müller, Noerpel-Gruppe, Petersen Mordhorst Logistics sowie Rieck Logistik-Gruppe.

Stückgut sind Sendungen, die das maximale Paketgewicht von ca. 30 kg übersteigen und bis etwa 3.000 kg wiegen. Das können Kisten, Gitterboxen oder palettierte Ware sein, Gebinde oder Rollen. Stückgut reicht vom Kühlschrank und Fernseher über Tierfutter und Paletten mit Papier oder Wein bis hin zu Baumarktartikeln und Maschinenteilen. Unverpackte oder nicht in kleine Einheiten verpackte Flüssigkeiten, Gase, Kohle oder Getreide sind dagegen kein Stückgut, sondern werden als Schüttgut bezeichnet.
Damit die verschiedensten Stückgüter genau dort ankommen, wo sie gebraucht werden, ist das IDS Stückgutnetz für Sie da.

Eine Stückgutkooperation ist ein Verbund von mehreren eigenständigen Speditionsunternehmen, die deutschlandweit flächendeckend Zustellungen und Abholungen im Stückgutbereich durchführen. Stückgut sind Sendungen, die das maximale Paketgewicht von ca. 30 kg übersteigen und bis etwa 3.000 kg wiegen. Da die Sendungsgrößen von Stückgut keinen kompletten Lkw füllen, werden mehrere Stückgutsendungen zu einer Sammelladung zusammengefasst und gemeinsam transportiert. Man spricht daher auch von Sammelgut, also dem Transport mehrerer verschiedener Sendungen.
Der Versandspediteur sammelt zunächst die verschiedenen Stückgutsendungen bei den Versendern ein und bringt sie in sein Umschlaglager. Hier werden sie auf Fernverkehrs-Lkw verladen, die die Sendungen Richtung Empfänger, in das Zielgebiet zum Empfangsspediteur befördern. Der Empfangsspediteur schlägt die Sendungen erneut – auf Nahverkehrs-Lkw – um und bringt die Sendungen dann zu den jeweiligen Empfängern.

Da die Sendungsgrößen von Stückgut keinen kompletten Lkw füllen, werden mehrere Stückgutsendungen zu einer Sammelladung zusammengefasst und gemeinsam transportiert. Man spricht daher auch von Sammelgut, also dem Transport mehrerer verschiedener Sendungen.
Der Versandspediteur sammelt zunächst die verschiedenen Stückgutsendungen bei den Versendern ein und bringt sie in sein Umschlaglager. Hier werden sie auf Fernverkehrs-Lkw verladen, die die Sendungen Richtung Empfänger, in das Zielgebiet zum Empfangsspediteur befördern. Der Empfangsspediteur schlägt die Sendungen erneut – auf Nahverkehrs-Lkw – um und bringt die Sendungen dann zu den jeweiligen Empfängern.
Und weil IDS ein Verbund von 13 Speditionsunternehmen ist, kann es passieren, dass bei Ihnen kein „IDS Lkw“ für die Zustellung oder Abholung der Sendung vorfährt, sondern der Lkw eines IDS Partners. Oder Sie werden nicht von der IDS Logistik für die Vereinbarung eines Liefertermins kontaktiert, sondern von einem unserer Partnerunternehmen. Jedes der 54 IDS Depots in Deutschland bedient ein festgelegtes PLZ-Gebiet, in dem es für Sie täglich unterwegs ist, hier Sendungen zuverlässig abholt und zustellt. Sie sind also sowohl Versand- als auch Empfangsspediteur.

Unsere starken Partner sind die Unternehmen Andreas Schmid Group, DSV, Geis Gruppe, Gras Gruppe, Krage, Krage & Gerloff, Kühne + Nagel, Noerpel Gruppe, Petersen Mordhorst Logistics, Rieck Logistik-Gruppe und Spedition Eberl.

Depots sind die Niederlassungen unserer Partner, die für das IDS Stückgutnetzwerk im Einsatz sind. Ihnen ist ein bestimmtes Postleitzahl-Gebiet fix zugeordnet, in dem sie täglich für IDS unterwegs sind und dort Zustellungen sowie Abholungen durchführen.
Das IDS Stückgutnetz besteht aus insgesamt 54 Depots in Deutschland mit einer durchschnittlichen Umschlagsfläche von rund 7.500 Quadratmetern.

Das Wort „Hub“ stammt aus dem Englischen und bedeutet „Nabe“. Das HUB ist der Verbindungspunkt, die Nabe, zu allen IDS Standorten in Deutschland. Die Verbindungslinien vom HUB zu den einzelnen Depots sind vergleichbar mit den Speichen eines Rades, im Englischen „Spokes“.
Jedes der 54 IDS Depots fährt mit mindestens einem Lkw jede Nacht das IDS HUB im hessischen Neuenstein (bei Bad Hersfeld) an und bringt dort die Sendungen aus seiner Region hin. Sie werden im HUB von unseren IDS UmschlagsmitarbeiterInnen entladen, entsprechend dem Zielort verteilt und auf die Lkw verladen, die die Waren Richtung Empfänger transportieren. Man nennt es auch das „Hub-and-Spoke-System“.
IDS betreibt neben dem Zentral-HUB in Neuenstein, im Herzen von Deutschlands, noch zwei regionale Umschlagslager, auch Regional-HUB oder RUB genannt: Im Norden finden Sie das RUB Krage in Hannover-Langenhagen, betrieben vom IDS Partner Noerpel, und im Süden sind wir beim IDS Partner Geis im RUB Satteldorf bei Crailsheim anzutreffen.

Wir bieten die folgenden drei Arten der Lieferterminvereinbarung an:

1. per Telefon: Sie werden als Empfänger von IDS bzw. von dem zuständigen IDS Zustell-Partner angerufen und vereinbaren gemeinsam einen passenden Liefertermin.
2. per SMS: Sie erhalten als Empfänger eine SMS von IDS bzw. von dem zuständigen IDS Zustell-Partner. Über einen Link gelangen Sie zu unserem Avis-Portal. Hier haben Sie die Möglichkeit zwischen verschiedenen Terminvorschlägen für die Zustellung zu wählen.
3. per E-Mail: Sie erhalten als Empfänger eine E-Mail von IDS bzw. von dem zuständigen IDS Zustell-Partner. Auch hier gelangen Sie über einen Link zum Avis-Portal und können einen Zustelltermin auswählen.

Aufgrund der aktuellen Situation durch die Corona-Pandemie werden die Sendungen im IDS Netz kontaktlos zugestellt. Das bedeutet, dass Sie als Empfänger nicht auf dem Scanner des Fahrers unterschreiben müssen, sondern dass Sie mit Ihrem eigenen Stift auf dem Adresslabel  des oder eines der gelieferten Packstücke den Erhalt der Ware quittieren. Dadurch wird ausreichend Abstand zwischen Ihnen und dem Fahrer sichergestellt. Ebenso wird der Stift des Scanners nur vom Fahrer und nicht von den vielen verschiedenen Empfängern berührt.
Die Zustellung erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 16:00 Uhr, innerhalb eines vorab angekündigten vierstündigen Zeitfensters.
Und ein Thema, das gerne für Missverständnisse sorgt:
In der Regel ist zwischen dem Verkäufer und IDS die Lieferung "frei Bordsteinkante" vereinbart. Das bedeutet, dass der Fahrer, wenn nicht anders vom Verkäufer vorgegeben, Ihnen Ihre Ware am Bordstein abstellt. Ein Abtragen der Ware bis zur Haustüre oder in die Wohnung ist nicht vorgesehen.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Verkäufer. Er wird als Ihr Vertragspartner mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.

Den Status Ihrer Lieferung können Sie über die Sendungsverfolgung auf unserer Homepage jederzeit in Echtzeit abrufen. Die Eingabefelder für Ihre Sendungsnummer und Empfangs-PLZ finden Sie im Kopf- sowie Fußbereich dieser Menüseite.

Schnell erklärt.

Leider können wir unter der angegebenen Sendungsnummer noch keine Daten einsehen.

Voraussichtlich hat der Versender den Datensatz erstellt, mit dem er den regionalen IDS Partner über die Abholung Ihrer bestellten Ware informiert. Zu diesem Zeitpunkt ist Ihre bestellte Ware jedoch noch nicht an den regionalen IDS Partner übergeben worden. Erst mit dem Scan der Ware und deren Übergabe an den regionalen IDS Partner fließen die Daten in die IDS Sendungsverfolgung ein und werden für Sie sichtbar. Bitte haben Sie daher Geduld und prüfen die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Wenn Ihre bestellte Ware zur Zustellung bereit ist, werden Sie automatisch per E-Mail, per SMS oder telefonisch (je nach Vertrag zwischen dem Versender und dem IDS Partner) von IDS über den voraussichtlichen Anliefertag und das dazugehörige Zeitfenster informiert.